Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Et toute personne physique ou morale souscrivant à un abonnement sur la plateforme crenoo.fr (ci-après « le Client » ou « le Professionnel »).

2. Description du service

Crenoo est une plateforme de réservation en ligne destinée aux professionnels de la beauté (coiffeurs, barbershops, esthéticiennes, etc.). Le service comprend :

• Une page de réservation en ligne personnalisable
• Un tableau de bord de gestion des rendez-vous
• Un fichier clients avec historique
• Des notifications par email (confirmations, rappels)
• Des statistiques de performance
• Un référencement sur l'annuaire Crenoo

Les fonctionnalités disponibles varient selon le plan souscrit (Starter, Pro, Premium).

3. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont les suivants :

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du CGI). Crenoo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouveaux tarifs s'appliquent uniquement aux nouvelles souscriptions ou aux renouvellements.

4. Essai gratuit

Crenoo offre une période d'essai gratuit de 14 jours à compter de la création du compte. Pendant cette période, le Client bénéficie de l'ensemble des fonctionnalités du plan choisi. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai. À l'issue de la période d'essai, le Client doit souscrire un abonnement pour continuer à utiliser le service.

5. Commissions

Crenoo ne prélève aucune commission sur les encaissements réalisés par les Professionnels auprès de leurs clients. Le seul coût est l'abonnement mensuel ou annuel.

6. Durée et résiliation

L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois ou d'un an selon l'option choisie. Il est reconduit tacitement à chaque échéance sauf résiliation.

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord ou par email à benjaminfontainedev@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription
• Utiliser le service conformément à sa destination
• Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Crenoo

8. Obligations du Prestataire

Crenoo s'engage à :

• Mettre à disposition un service fonctionnel et accessible
• Assurer la sécurité et la confidentialité des données
• Informer le Client de toute interruption prévisible du service
• Fournir un support technique dans les meilleurs délais

9. Disponibilité du service

Crenoo s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, Crenoo ne peut garantir une disponibilité absolue et ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à des opérations de maintenance, des pannes techniques ou des événements de force majeure.

10. Responsabilité

La responsabilité de Crenoo est limitée au montant de l'abonnement payé par le Client au cours des 12 derniers mois. Crenoo ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires, pertes de données ou préjudices consécutifs à l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. Le Client, en tant que responsable de traitement des données de ses propres clients, s'engage à respecter le RGPD et à informer ses clients de l'utilisation de la plateforme Crenoo.

12. Propriété intellectuelle

Le Client conserve la propriété de tout contenu qu'il publie sur la plateforme (photos, descriptions, etc.). En utilisant le service, le Client accorde à Crenoo une licence non exclusive pour afficher ce contenu sur la plateforme.

La plateforme Crenoo, son code source, son design et sa marque sont la propriété exclusive de Benjamin FONTAINE.

13. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client. La période d'essai gratuit de 14 jours permet au Client de tester le service avant tout engagement financier.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

15. Modifications des CGV

Crenoo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront notifiées au Client par email et/ou affichées sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGV.